昨天我们一家去爬山,踩着立冬的点儿看最后的红叶,去的是一处常去的地方。
与别日不同的是,平时畅通无阻的山路的入口,竟然排起了长队。入口是三路会车,这一排队,让会车处好不混乱。
我们很疑惑,难道是老美也庆祝立冬,在这天有什么特别的活动。
车辆缓慢地爬行,我们才明白是什么情况:这登山的地方并不设门票收费,但一直以来在入口处有一个“建议捐款5元”的标志与钱箱。我们来过好几次,从未见过有车辆停下投钱。所以虽然入口处狭窄,也从来都是畅通无阻。但今天不知是哪一辆车起了头、停下往钱箱里塞钱,极为有趣的是,在我们等待时、视线范围内、每一辆我们前面的车(至少十几二十辆)竟然都无一例外地也停下往钱箱里塞钱。
我惊讶地说,Wow,我不知道这种现象有没有一个名词,但这简直是“破窗效应”的反面与正能量版!!虽然我并没有很想买门票,但是大家都给了,我觉得我也应该给。
我们家那位说,商学院里有学过一个Pay-it-forward的案例(明显我没有好好听课):在星巴克的Drive-through买咖啡,有一辆车起了头,说我把后面那辆车的咖啡钱给付了,祝他/她今天有好心情。结果这小小的小善意一个一个传了下去,接受前一辆车的善意的人发现后,也说那反正我也打算买咖啡的,那我就替后面那辆车的咖啡买单吧。结果有750多个人都Pay-it-forward,为后一辆车买了咖啡!!
除了第一辆车的人多付了一杯咖啡钱,其后的车辆其实付出了同等的咖啡钱,却收获了他人的善意,还有将善意传递给另外的人的满足感。简直是微小的代价、大大的收获!!
我兴致勃勃地问家里那位,这样真是太棒了,为什么没有在其他地方、其他环境下、大家有意地“利用”这种心理效应,去纠正一些负面的行为、或者是利用”Peer pressure”引导一些正面的行为呢?
等了好久终于我们的车也爬到了钱箱处时,我当然是也停下来掏出纸币往钱箱里塞,并且我发现上一个同时塞了太多纸币,把狭小的钱箱口堵住了,我花了更长的时间才把我的纸币塞进去。
放完钱之后我加速前行,但是眼睛却盯着后视镜,我的后面有一条长长的车龙。我对家里那位说,我真的好想停下来观察有多少人会继续!!
结果…跟在我后面的一辆大众捷达…没!有!停!径直开过了钱箱!!
这条接龙于是就断掉了:在大众捷达切断这条线后,我从镜中看到再其后的三、四辆车也没有停、提速驶入。我吐了一口气:啊,为什么没有750多辆车一直连续付钱呢?(估计大路和开至登山处的主干道都要被堵死了吧!)
Anyway,我觉得是个非常非常有意思的现象。第一个开头的人非常有智慧,第一个断开这条“接龙”的人倒也要有点敢于承受不同目光的勇气。心理学家与社会学家要是能找出方法大规模“利用”这种心理效应,也许会有很多我们意想不到的正面结果哪!!